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大武口区“三减一提升”解决群众办事堵点

发布时间:2019-01-02 来源:自治区社保局


2018年以来,大武口区社保中心扎实开展“解民忧转作风”专项行动,通过减环节、减材料、减时限,解决群众办事堵点问题,不断提升群众满意度。一是减环节。全面梳理窗口服务办事流程,逐个环节进行梳理和压减,全面取消社保待遇领取集中认证,推广手机APP自助认证新模式。减少异地备案登记医院盖章环节,推行电话传真备案、网上备案,积极构建线上线下服务新格局。二是减材料。推行“一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”服务模式,参保群众办理业务过程中已提供身份证或社保卡原件的,无需提供复印件;凡是能通过网络或电话、传真核验信息,或上一环节已提供的材料,申请人均不再重复提交。三是减时限。加强与协议医疗机构及卫计部门沟通协调,打通信息壁垒,实现数据共享,进一步缩短城乡居民异地住院零星报销时限,并为参保群众提供办理进度查询服务。四是提升满意度。完善街道民生服务大厅设施功能,实施经办业务“一单清”告知,针对办件量大和集中缴费高峰期,增设临时办事窗口,减少群众排队等待时间。加强社区代理代办,配备座椅、茶水、药箱等便民设施,为办事群众创造良好环境,群众满意度不断提升。